O que o app Picchioni Câmbio coleta
O aplicativo Picchioni Câmbio coleta somente os dados necessários para a abertura de conta, realização de operações de câmbio e cumprimento das obrigações regulatórias exigidas pelo Banco Central e pela legislação brasileira (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Nome completo, CPF, data de nascimento, número de documento de identidade (RG/CNH).
E-mail, telefone celular e endereço residencial, usados para comunicação e verificação de identidade.
Histórico de operações de câmbio, cotações consultadas e dados bancários para liquidação.
Identificador do dispositivo, sistema operacional e logs de acesso, usados para segurança e prevenção a fraudes.
Localização aproximada para indicar a loja Picchioni mais próxima. Coletada apenas com sua permissão explícita.
Histórico de mensagens trocadas pelo suporte interno do app, para registro e melhoria do atendimento.
Solicitar exclusão da sua conta
Preencha o formulário abaixo para solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Picchioni Câmbio. Sua solicitação será encaminhada ao nosso DPO e processada em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação no e-mail cadastrado.
Formulário de Exclusão de Conta
Picchioni Câmbio — App Android
Sua solicitação de exclusão de conta foi encaminhada ao nosso DPO. Você receberá uma confirmação no e-mail em até 15 dias úteis.
Não é possível excluir apenas os dados mantendo a conta ativa
O aplicativo Picchioni Câmbio opera sob regulamentação do Banco Central do Brasil. A abertura e manutenção de conta exige obrigatoriamente a identificação completa do usuário (KYC — Know Your Customer), nos termos da Circular Bacen nº 3.461/2009 e da Lei nº 9.613/1998. Por isso, não existe a opção de excluir somente os dados pessoais e manter a conta ativa: a exclusão de dados implica necessariamente o encerramento da conta.
Prefere enviar por e-mail diretamente? Escreva para dpo@picchioni.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Picchioni Câmbio", informando nome completo, CPF e e-mail cadastrado no app.
O que é excluído ao cancelar sua conta
Ao confirmar a exclusão de conta no aplicativo Picchioni Câmbio, os seguintes dados são permanentemente removidos de nossos sistemas:
Dados excluídos permanentemente:
- Informações de perfil e cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço)
- Foto de perfil e documentos enviados exclusivamente para cadastro
- Preferências e configurações personalizadas do app
- Histórico de cotações consultadas no app
- Dados de localização salvos
- Notificações e histórico de mensagens de suporte
O que é retido e por quanto tempo
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após a exclusão de conta, por exigência legal, regulatória ou de auditoria. A Picchioni não pode eliminar estas informações antes do prazo previsto em lei.
| Dado retido | Prazo de retenção | Fundamento legal |
|---|---|---|
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Registros de operações de câmbio
Retido
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5 anos | Circular Bacen nº 3.461/2009 e regulamentação COAF — obrigação de registro de operações de câmbio. |
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Documentos de identificação (KYC)
Retido
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5 anos | Lei nº 9.613/1998 (Lavagem de Dinheiro) e normas do Banco Central — Know Your Customer obrigatório. |
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Dados fiscais e notas de operação
Retido
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5 anos | Código Tributário Nacional (CTN), art. 174 — prazo de prescrição fiscal. |
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Logs de acesso ao sistema
Retido
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6 meses | Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), art. 15 — guarda de registros de conexão. |
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Dados para prevenção a fraudes
Retido
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2 anos | Legítimo interesse da Picchioni para proteger usuários e o sistema financeiro de crimes e golpes. |
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E-mail de comunicações de marketing
Excluído imediatamente
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Imediato | Sem base legal após revogação do consentimento. Removido no ato da exclusão da conta. |
Os dados retidos são armazenados com criptografia, acesso restrito a colaboradores autorizados, e utilizados exclusivamente para os fins legais descritos acima. Não serão utilizados para marketing, análise de perfil ou compartilhamento comercial.
Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas sobre privacidade, solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados do aplicativo Picchioni Câmbio, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
DPO — H.H. Picchioni S/A CCVM
Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais
Para a Política de Privacidade completa da H.H. Picchioni S/A CCVM, incluindo todos os princípios de tratamento de dados e conformidade LGPD, acesse a política geral no nosso site.